Última actualización: 06 de Junio 2023.
En el CIFP Carlos III de Cartagena, nos enorgullece contar con un sólido sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015. Uno de los pilares fundamentales de nuestro enfoque es la creación y mantenimiento de una Carta de Servicios integral.
La Carta de Servicios es un documento clave que representa nuestro compromiso con la excelencia en la prestación de servicios educativos. A través de esta carta, establecemos un conjunto claro de servicios y compromisos que ofrecemos a nuestros estudiantes, personal, colaboradores y comunidad en general. Es una herramienta que nos permite comunicar de manera transparente y efectiva qué pueden esperar de nosotros en términos de calidad, accesibilidad y eficiencia.
La importancia de tener una Carta de Servicios radica en varios aspectos. En primer lugar, brinda una visión clara y completa de los servicios que ofrecemos, lo que facilita a nuestros usuarios conocer y comprender los recursos a su disposición. Esto ayuda a evitar malentendidos y crea una base sólida para establecer expectativas realistas y alcanzables.
Además, la Carta de Servicios nos permite establecer estándares de calidad medibles y cuantificables. Cada servicio se describe en detalle, incluyendo aspectos como tiempos de respuesta, procedimientos, requisitos y criterios de satisfacción. Esto nos permite evaluar continuamente nuestro desempeño y realizar mejoras en áreas específicas, asegurando así la satisfacción de nuestros usuarios.
Otro beneficio clave de la Carta de Servicios es su papel en la promoción de la transparencia y la rendición de cuentas. Al tener nuestros compromisos por escrito, nos comprometemos a cumplir con ellos de manera consistente y confiable. Esto genera confianza y fortalece nuestra reputación como institución comprometida con la calidad y la excelencia.
Por último, la Carta de Servicios también facilita la comunicación y la retroalimentación con nuestros usuarios. Al contar con un documento claro y accesible, nuestros usuarios pueden proporcionar comentarios, realizar consultas o plantear inquietudes de manera más efectiva. Esto nos permite adaptarnos y mejorar continuamente, enfocándonos en las necesidades reales de nuestra comunidad educativa.
Estamos comprometidos en seguir desarrollando y mejorando nuestra Carta de Servicios para garantizar la satisfacción de todos nuestros usuarios y mantenernos a la vanguardia de la excelencia educativa.
